КАСКО ремонтирует вашу машину при угоне, ДТП и повреждениях, но чтобы получить выплату без проблем, важно правильно оформить страховой случай. Разберём порядок действий, документы, сроки и что делать, если страховая занижает сумму.
Что делать при страховом случае
Действия зависят от события, но общий порядок такой:
- Зафиксируйте происшествие: при ДТП оформите европротокол или вызовите ГИБДД, при угоне и краже обратитесь в полицию.
- Сфотографируйте повреждения и обстоятельства.
- Как можно скорее сообщите в свою страховую о случае.
- Не ремонтируйте машину до осмотра страховой.
Какие документы нужны
Точный список зависит от события, но обычно понадобятся:
- Заявление о страховом случае.
- Полис КАСКО и паспорт.
- Водительское удостоверение и документы на машину.
- Справки о происшествии: из ГИБДД, полиции или европротокол.
- Банковские реквизиты, если возмещение деньгами.
Ремонт или деньги и роль франшизы
По КАСКО возмещение чаще идёт ремонтом на станции по направлению страховой, реже деньгами. Если в полисе есть франшиза, её вычитают из выплаты: например, при франшизе 20 000 рублей и ущербе 120 000 страховая покроет 100 000. Это нормально и было заложено при выборе полиса.
Сроки выплаты
Сроки прописаны в правилах вашей страховой и в договоре, обычно это от нескольких дней до нескольких недель на рассмотрение и выплату или выдачу направления на ремонт. Чтобы не затягивать, подавайте полный пакет документов сразу и не пропускайте срок уведомления о случае.
Что делать при занижении или отказе
Если страховая занизила выплату или отказала, не соглашайтесь молча. Запросите расчёт и обоснование, при необходимости закажите независимую экспертизу и подайте досудебную претензию. Если это не помогает, спор решается через суд, и часто в пользу клиента. Мы подскажем порядок действий по вашему случаю.
Страховой агент с опытом более 5 лет. Подбираю и оформляю полисы ОСАГО, КАСКО и ипотечного страхования напрямую в аккредитованных страховых компаниях, работаю по всей России дистанционно.
Частые вопросы
Что делать сразу после страхового случая по КАСКО?
Зафиксировать событие: при ДТП оформить европротокол или вызвать ГИБДД, при угоне обратиться в полицию. Затем сфотографировать повреждения, сообщить в страховую и не ремонтировать машину до осмотра.
Вычитается ли франшиза из выплаты по КАСКО?
Да, безусловная франшиза вычитается из каждой выплаты. Например, при франшизе 20 000 рублей и ущербе 120 000 страховая покроет 100 000. Это заложено при выборе полиса.
Ремонт или деньги по КАСКО?
Чаще возмещение идёт ремонтом на станции по направлению страховой, реже деньгами. Форма возмещения зависит от условий вашего договора.
Что делать, если по КАСКО занизили выплату?
Запросить расчёт и обоснование, заказать независимую экспертизу и подать досудебную претензию. Если не помогает, спор решается через суд, часто в пользу клиента.
Возмещают ли скрытые повреждения по КАСКО?
Да, повреждения, найденные при ремонте, тоже возмещаются. Важно, чтобы их зафиксировали и включили в акт, а не устраняли без документов.
Похожие статьи
Штраф за отсутствие ОСАГО в 2026 году: сколько и как не попасть
Все штрафы вокруг ОСАГО в одном месте: за езду без полиса, за просрочку и если вы не вписаны. Сколько составляет, где скидка 50% и что грозит при ДТП без страховки.
Чем КАСКО отличается от ОСАГО: разница простыми словами
ОСАГО и КАСКО часто путают. Объясняем разницу простыми словами: что покрывает каждый полис, нужно ли ОСАГО, если есть КАСКО, и что выбрать под вашу ситуацию.
Как проверить полис ОСАГО по номеру в базе НСИС в 2026 году
Как проверить подлинность своего ОСАГО, полис при покупке машины и страховку виновника ДТП, а заодно свой КБМ. Пошагово, по номеру, онлайн и бесплатно.
Получите расчёт и консультацию специалиста за 15 минут
Подскажем, какой полис подойдёт, какие данные нужны для расчёта и где возможна скидка до 50%.